Điều Khoản & Điều Kiện 8vn

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 8vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 8vn cung cấp tại địa chỉ 8vn.club.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8vn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 8vn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 8vn ngay lập tức.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 8vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8vn nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống 8vn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3Quy định về tài khoản người dùng

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 8vn của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 8vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 8vn dưới bất kỳ hình thức nào.

8vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thành viên cần cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.

4Nạp tiền và rút tiền

8vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 8vn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• 8vn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 8vn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

5Quy tắc cá cược và trò chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi tại 8vn (cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số) có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm tại 8vn bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 8vn xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8vn có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược cho thành viên.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• 8vn có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6Chương trình khuyến mãi và thưởng

8vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 8vn:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• 8vn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 8vn.

7Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8vn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống 8vn.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản 8vn nhân danh người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 8vn.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 8vn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8Quyền và trách nhiệm của 8vn

8vn cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với uptime tối thiểu 99,5% trong điều kiện bình thường.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ.

8vn có quyền:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

9Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8vn (bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8vn.

10Chơi có trách nhiệm

8vn cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, tự tạm dừng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 8vn qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Chấm dứt tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

8vn có quyền chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp này, 8vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

12Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8vn sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ 8vn để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 8vn để xem xét và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của 8vn sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ 8vn qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức.